800电话最早在国内出现是智能网的定义被提出了之后，最早是再美国被运用的，但后来在世界各地均被广泛的借助，800业务其实简单来讲也是一种呼叫转移的电话功能，只有指定的一个号码。用户在拨打800电话的时候，电话会被转接到拟定的号码上去，但伴随深入运用，大家发现了这种电话服务其实还是存在不少不便捷的地方的，就譬如说用户在每次拨打电话的时候都要输入住户设定的密码，通常来讲密码是由四位数字组成的。虽然看上去安全性很高，也可以防止骚扰电话的打入，但对用户来讲还是有很多不便捷的地方的。所以在800电话的基础上大家又提出了400电话的定义，不管在服务的水平上还是服务态度上，后者都做出了非常大的改进。
那样相比800电话，400电话有哪些突出的优势呢？假如你仔细的比较两者之后的话，你会发现虽然两者在本质上没差别，但两者在一些细节行还是有非常大的差别的。800电话的怎么收费是由办理的那一方承担的，其实对办理住户来讲还是非常不划算的，而400电话就不同了，它是主被叫分摊业务。也就是说拨打这个电话产生的成本是由接听者和拨打者一块承担的，但既然这是一项针对企业开发的电话业务，归根结底，它都是有益于企业进步的。所以在成本的分摊上，这一点也是有有所体现的，办理这项电话业务的主户也就是企业它承担所有接听的成本，而顾客仅需承担市话的成本就能了，值得注意的一点是无论你在哪儿拨打这个电话它都是根据市话标准收费的。对于顾客来讲，这其实是一个非常贴心的举动，而对于企业来讲，这是一个有责任的企业应该有些担当和责任。
除去以上提到的这一点以外，400电话还增添了不少个性化的增值业务，这在之前的800电话是完全没如此贴心的服务的，不过由于是增值业务所以企业还有另外支付一笔成本。但依据企业的长久进步来讲，这类小支付都是值得的，为何这么说呢，假如你拟定了彩铃服务的话，那样就能免费为企业宣传了，这就为企业节省了一笔可观的成本。相信在将来，还有会