400电话是没实体电话机的，是通过呼转的形式以后电转接到绑定电话进行接听的，400电话是怎么样达成转接的呢，这里简单介绍一下。
400电话就是一个中介，有顾客拨打400电话，400电话是挨个拨打设置好的转接电话，第一个没人接打第二个如此打，直到有个转接电话打通，400电话将拨打方的电话与转接电话的电路连接，如此双方就进行通话了，400电话就是如此转接的，在转接过程中拨打方收听企业设置的语音。
400电话有几个绑定电话的时候可以设置几种接听方案，可以顺序接听、随机接听、循环接听，如此可以根据顾客的设置以后电迅速转接到指定的客服，同时降低顾客等待时间，提升接听效率。
400电话还有地区转接/拒接功能，如此对于某个客服服务某区域顾客来讲，可以通过设置，将顾客精确分类便于准确转接。
400电话还有数据剖析功能，对后台来电数据进行剖析，如此对于未接来电、等待时间过长挂掉的来电通过剖析，找到设置的不足以改正，以提升接通效率，降低顾客等待时间，提高企业的总和服务水平。