什么是400电话智能呼转

　 以前智能呼转是呼叫中心中的功能，他是对于来电根据肯定的方案进行话务分配，如此保证每一个来电都可以迅速的找到比较适合的客服接待。同时接听电话的客服的话务量也得到平均的分配，缩短呼叫等待时间、提高顾客体验，提升客服职员工作效率。智能呼转以前是在大型呼叫中心上才能达成的功能。 伴随市场的进步，愈加多的企业对于呼叫中心的功能都有需要，伴随技术的进步，目前的智能400电话已经可以提供大型呼叫中心的全部功能，包含智能呼转。但顾客不需要购买任何设施，不需要增加支出就能拥有智能呼转功能。 400电话智能呼转有三种接通方案： 1、顺序转接：依据顾客设置转接电话的顺序进行转接，转接的等待时间可以设定。 2、随机分配：依据客服的工作量、随机分配转接电话，保证所有人的工作量平均。 3、循环转接：第一个来电根据 1、2、3……顺序呼转。第二通来电根据 2、3、4……、1 的顺序呼转，第三通来电根据3、4、5……、1、2的顺序呼转，以此类推，保证所有人多循环获得首次接电话的机会。大多数销售公司都根据这种方案。 还有几种呼叫方案如下：按顺序呼转：支持：顺序呼转，队列呼转，随机呼转。按时间呼转： 可以设置多个号码，分别根据天天或分时段这2个条件，设置某路或多路号码是不是为目前呼转号码。 按区域呼转： 根据预先设定的区域进行呼转，比如北京，上海，天津等区域呼转到你的手机上，全国其他区域呼转到你的固定电话上。系统可依据顾客来路，分别判断呼转。 总之，400电话助你打造起呼叫中心系统，同时可以根据你的意愿设置一个合适的呼转方案。